ما درجة تسويقك من 100؟
عشرة أسئلة سريعة تكشف نقاط قوّتك وأضعف محاورك الخمسة — مع مكسب سريع تبدأ به فورًا.
ما الذي يقيسه تقييم SCALE؟
10 أسئلة، 3 دقائق، بلا تسجيل. النتيجة درجة من 100 موزّعة على 5 محاور — لأن التسويق الذي يعمل ليس قناة ولا أداة بل نظام، وأضعف محور فيه يحدّد سقف الباقي: محتوى ممتاز فوق تموضع غامض يجلب زوّارًا لا يشترون، وأتمتة كاملة لرسالة لا تُفهم تُسرّع الخسارة فقط.
هل تعرف لمن تبيع وبماذا تختلف — وهل عرضك وسعرك مبنيان على القيمة لا على المنافس؟
هل تفهم لماذا يشتري عميلك فعلًا، ورحلته من أول اهتمام إلى الدفع — وهل تستخدم ما تعرفه؟
هل لديك محرك محتوى منتظم، وهل تعرف أي قناة تجلب أفضل العملاء بأقل تكلفة؟
هل يعمل الذكاء الاصطناعي في مهامك اليومية، وهل عندك سير عمل يشتغل دون تدخّلك؟
هل تعرف تكلفة اكتساب العميل وقيمته الإجمالية (LTV)، وهل عندك حلقات تعيده للشراء؟
ماذا تعني درجتك؟
| الدرجة | المرحلة | ما يصفها |
|---|---|---|
| 0–20 | يدوي | كل شيء يعتمد عليك يدويًا — الأساس موجود لكن بلا نظام. |
| 21–40 | مدرك | تستخدم أدوات متفرّقة، لكن ينقصك ربطها في نظام واحد. |
| 41–60 | ممنهج | لديك عمليات متكرّرة تعمل — الخطوة التالية هي الأتمتة. |
| 61–80 | مؤتمت | جزء كبير من تسويقك يعمل تلقائيًا — ركّز على المضاعفة. |
| 81–100 | متراكم | نظامك يتحسّن ذاتيًا — أنت في أعلى مستوى نضج. |
بعد النتيجة ترى أقوى محور وأضعفه، وخطوة واحدة سريعة لكل محور، وأين تتسرّب أموالك منه في «الدلو المثقوب». الدرجة ليست حكمًا بل خريطة: تبدأ من أضعف محور، لأن رفعه 20 نقطة يغيّر أكثر مما يغيّره رفع أقوى محور 5.
كيف يعمل التقييم خطوة بخطوة؟
الأداة أعلاه بسيطة عمدًا، لكن خلف البساطة حسابٌ محدّد يستحق أن تعرفه قبل أن تجيب — لأن معرفة كيف تُحتسب الدرجة تجعلك تجيب بصدق لا بطموح.
- 1تجيب عن 10 أسئلة، سؤالين لكل محور من محاور SCALE الخمسة: الاستراتيجية (S)، العملاء (C)، الاكتساب (A)، الاستفادة من الذكاء الاصطناعي (L)، والاقتصاد (E).
- 2لكل سؤال 4 إجابات فقط، ولكل إجابة وزن ثابت: «نعم تمامًا» = 10 نقاط، «إلى حدٍّ ما» = 7، «نادرًا» = 4، «لا / لست متأكدًا» = 1. لا توجد إجابة بصفر، لأن مجرد وجود المشروع يعني أن شيئًا ما يعمل.
- 3تُجمع نقاط السؤالين فتصبح درجة المحور من 20، وتُجمع المحاور الخمسة فتصبح درجتك من 100 — بلا أوزان خفية ولا معادلات مركّبة.
- 4الدرجة الكلية تضعك في إحدى مراحل النضج الخمس (يدوي، مدرك، ممنهج، مؤتمت، متراكم) بحسب الجدول أعلاه.
- 5ثم تبحث الأداة عن أضعف محور — الأقل نقاطًا — وتقترح له مكسبًا سريعًا (Quick Win) واحدًا يمكن تنفيذه هذا الأسبوع، وتُضيء ثقبه المقابل في «الدلو المثقوب».
- 6إن أدخلت بريدك يصلك تقرير النتيجة، وإن لم تُدخله ترى النتيجة كاملة على الشاشة — البريد اختياري.
متى تستخدمه — ومتى لا يكفي؟
استخدمه في 3 لحظات: قبل أن تنفق على قناة جديدة (هل المشكلة في الوصول أصلًا؟)، وعند بداية كل ربع سنة لتقيس ما تغيّر، وقبل أي استشارة تسويقية حتى تدخلها بخريطة لا بشكوى عامة. التقييم الذاتي (Self-assessment) أداة تشخيص لا حكم؛ قيمته في المقارنة بين محاورك، لا في الرقم المطلق.
ولا يكفي وحده حين تكون المشكلة في التنفيذ لا في النضج: مشروع درجته 75 قد يخسر لأن صفحة الدفع معطّلة. لهذا تُكمله أداتان: «الدلو المثقوب» يبحث عن التسرّب الأعمق مهما كانت درجتك، ومولّد الخطة في صفحة واحدة يحوّل أضعف محور إلى قرارات مكتوبة.
ولماذا يهمّ الصدق في الإجابة؟ لأن الفجوة بين ما نظنّه وما يراه العميل واسعة إلى حدٍّ مزعج: في دراسة Bain (آلن، رايكهيلد، هاملتون وماركي، 2005) على 362 شركة، قالت 80% من الشركات إنها تقدّم تجربة «متفوّقة» للعميل — بينما وافق عملاء 8% منها فقط. أجب كما يجيب عميلك، لا كما تتمنّى. الجدول التالي يترجم كل إجابة إلى ما يجب أن يكون موجودًا فعلًا لتختارها:
| الإجابة | النقاط | ماذا تعني عمليًا |
|---|---|---|
| نعم، تمامًا | 10 | مكتوب ومطبَّق ويمكنك إثباته برقم أو مستند |
| إلى حدٍّ ما | 7 | موجود لكنه غير منتظم، أو في رأسك لا على الورق |
| نادرًا | 4 | حدث مرة أو مرتين ولم يصبح عادة |
| لا / لست متأكدًا | 1 | لم تفكّر فيه بعد — وهذا أفضل مكان تبدأ منه |
كل محور من 20 نقطة. الإجابة الأدنى تعطي 1 لا 0، فأقل درجة ممكنة 10 — ولا أحد يبدأ من الصفر.
حالة عملية: متجر عبايات في الرياض
لنفترض صاحبة متجر عبايات إلكتروني في الرياض تجيب عن الأسئلة العشرة بصدق: الاستراتيجية 17 من 20 (تعرف عميلتها وتسعّر على القيمة)، العملاء 8 من 20 (لا تجمع بيانات ولا تعرف لماذا تشتري العميلة الآن تحديدًا)، الاكتساب 14 من 20 (محتوى منتظم على إنستغرام لكنها لا تعرف أي قناة أرخص)، الذكاء الاصطناعي 5 من 20 (تجرّب ChatGPT أحيانًا)، الاقتصاد 11 من 20 (تعرف تكلفة الإعلان لا تكلفة اكتساب العميلة). المجموع 55 — مرحلة «ممنهج».
أضعف محور هو L بـ5 نقاط، فالمكسب السريع المقترح: برومبت واحد يوفّر ساعة أسبوعيًا (كتابة وصف المنتجات مثلًا). لكن الرقم الأهم في هذه النتيجة ليس 55، بل الفجوة بين 17 و8: متجر يعرف تموضعه ولا يعرف عميلته. رفع محور العملاء 10 نقاط — مقابلة 5 عميلات وسؤالهن: لماذا اشتريتِ الآن؟ — يغيّر الحملة القادمة كلها، بينما رفع الاستراتيجية من 17 إلى 20 لن يغيّر شيئًا يُذكر. هذه هي قاعدة القراءة: ابدأ من الأدنى، لأن العائد على رفعه أعلى دائمًا.
أسئلة شائعة
هل الدرجة قابلة للمقارنة مع مشاريع أخرى؟
لا، وليست مصمّمة لذلك. التقييم ذاتي، فمقارنته بين شخصين تقارن صدقهما لا تسويقهما. قارن درجتك اليوم بدرجتك بعد 90 يومًا — هذه المقارنة الوحيدة التي تعني شيئًا.
أجبتُ بـ«نعم تمامًا» على كل شيء وحصلت على 100 — ماذا الآن؟
إن كانت الإجابات صادقة فأنت لا تحتاج هذا التقييم بل «الدلو المثقوب»، لأنه يسأل عن التنفيذ لا عن النضج. وإن كنت مترددًا في بعضها فأعد التقييم بقاعدة واحدة: «نعم تمامًا» تعني أنك تستطيع إثباتها بمستند أو رقم.
لماذا سؤالان فقط لكل محور؟
لأن التقييم يُنهى في 3 دقائق أو لا يُنهى أبدًا. 10 أسئلة تكشف الترتيب بين المحاور بدقة كافية للقرار الأول، والتشخيص المعمّق هو الذي يذهب إلى عشرات الأسئلة لكل محور مع مراجعة بشرية لصفحاتك وأرقامك.
هل تُحفظ إجاباتي؟
تُحتسب النتيجة في متصفّحك. لا يُرسل شيء إلا إن أدخلت بريدك لطلب التقرير، وحينها يُحفظ بريدك ودرجتك وأضعف محور لديك فقط، لتصلك المتابعة المناسبة لذلك المحور.